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法制周報訊（通訊員 劉烈攀 侯嵐 ）自政法隊伍教育整頓開展以來，永興公安積極推動政法隊伍教育整頓學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，形式多樣的開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾排憂解難。4月22日，永興縣公安局湘陰渡派出所將服務(wù)送上門為患病老人辦理身份證，為群眾辦實事，解群眾燃眉之急，獲轄區(qū)群眾點贊。

4月22日上午10點，永興縣公安局湘陰渡派出所副所長朱志軍接到轄區(qū)內(nèi)塘門村十二組村民李先生的求助電話，李先生在電話中說：自己母親張某云今年已經(jīng)八十五歲了，因為眼睛基本上看不見，耳朵聽力又不好，身體還患有其他嚴(yán)重疾病，常年居家不外出，二代身份證一直未曾辦理，導(dǎo)致其母親無法享受一些國家惠民的相關(guān)政策，希望派出所能幫忙把二代身份證辦理出來。

接到李先生求助后，朱志軍告訴李先生不要著急，表示派出所可以為行動不便困難群眾提供上門辦理服務(wù)，朱志軍馬上將該情況跟所長作了匯報，之后又到人口與出入境管理大隊詳細(xì)了解辦理身份證的相關(guān)事項。

當(dāng)天下午3點，朱志軍和派出所戶籍員一行帶好信息采集設(shè)備來到張姓老人家中，民警一來就遇到了困難，由于老人常年居家不外出，對外來生人具有很強(qiáng)的排斥心理，在民警耐心的溝通和老人兒子的安撫下，才能與老人進(jìn)行接觸。

在辦理過程中，由于老人指紋不清晰，磨損嚴(yán)重，讓原本簡單的指紋信息采集困難重重，經(jīng)過反復(fù)擦拭老人手指按捺采集，耗時一個多小時才終于把老人指紋信息采集成功。拍攝證件照時也是一波三折，老人的視力和聽力不好，民警與老人交流起來非常困難，加之懼怕生人，老人不敢面對鏡頭，致使每次拍攝的照片都不符合要求，但民警一直耐心細(xì)致地幫助老人調(diào)整坐姿、整理儀表，經(jīng)過不斷努力，最終抓拍到了符合要求的證件照，完成了老人身份證信息采集工作。

臨別時，老人的兒子李先生緊緊握著民警的手對民警的熱情服務(wù)再三表示感謝，對民警心系群眾，服務(wù)為民，上門辦證暖心舉措豎起了大拇指。

作者：劉烈攀 侯嵐

責(zé)編：劉建軍

來源：法制周報